留学中介团队的分工通常包括以下几个关键角色:
客服
负责接待客户,解答客户疑问,提供初步的留学咨询服务。
通过官网或社交媒体与客户沟通,收集客户信息,维护客户关系。
销售/顾问
了解客户的基本情况和留学需求,邀请客户进行面对面咨询。
提供留学方向规划,解答留学相关问题,如费用、申请条件、步骤等。
负责签约前的客户沟通和跟踪,签约后通常将客户转交给后续服务团队。
规划老师/留学顾问
负责跟进签约客户的所有留学相关事宜。
设计个性化的留学方案,帮助学生选择合适的院校和专业。
跟踪申请进程,提供必要的后续服务和支持。
教学部门(如果适用):
包括课程老师和助教,负责教学和相关支持工作。
配合销售部门,提供课程介绍和辅导。
市场推广及活动策划(如果适用):
参与留学中介的市场推广活动。
策划和执行各类市场推广项目。
以上角色分工可能因机构规模、服务内容和地区差异而有所不同。留学中介团队的分工旨在为客户提供全面、专业的留学服务,确保留学过程的顺利进行
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