与留学中介协商退款时，可以采取以下步骤：
证据收集
收集能佐证机构服务质量差或出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。
选择合适的沟通对象
不要找前端销售和老师协商，因为他们可能会因为提成问题拖延时间或反悔。建议直接和机构领导沟通，以强硬态度表明自己的立场。
全程录音
协商过程中要全程录音，以便在证据不足的情况下，能够通过谈话套出关键证据。注意引导对话，追问机构是否未履行合同条款，并录音保存。
合同条款
仔细阅读合同，了解退款的详细规定。正常情况下，留学机构会有明确的退款条款，例如按步骤退款的比例。
及时沟通
尽快拿着合同和退款规定找中介，表明解约意向，并协商确定退款比例。如果协商失败，可以考虑下一步采取仲裁。
投诉与仲裁
如果协商无果，可以向消费者协会投诉，请求调解。如果调解失败，可以根据合同提交仲裁机构进行仲裁，仲裁结果具有终局性。
寻求法律援助
如果自己解决不了，可以请专业律师帮助，以机构违约为由主张退费，或主张合同无效退回全款。
通过以上步骤，可以更有效地与留学中介协商退款事宜，保护自己的合法权益。
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