留学服务中途退费怎么办

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处理留学服务中途退费的问题,可以采取以下步骤:

协商一致

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首先尝试与留学中介机构进行协商,寻求双方都能接受的退费方案,并签署相关协议以确认共识。

消费者协会投诉

如果协商未能达成一致,可以向当地的消费者协会投诉,请求其介入并进行调解。

仲裁

若协商和调解均无效,可以根据双方签订的合同,提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有一裁定终局的特点,效率较高。

法律诉讼

作为最后的维权手段,可以向法院提起诉讼,通过法律途径解决退费纠纷。

投诉举报专线电话和互联网平台

可以拨打12315消费者投诉举报专线电话或利用12315小程序、微信搜索“12315”进行投诉,上传合同、转账记录等证据,市场监督局会及时介入处理。

政务服务便民热线

可以拨打12345政务服务便民热线,通过微信搜索所在城市的“12345”公众号进行投诉,最终转派给市场监督局处理。

收集证据

在整个过程中,应重点收集能证明机构违约行为的证据,例如服务质量问题、选校信息错误、恶劣服务态度等,以便在协商或诉讼中占据有利地位。

利用法律条款

根据相关法律规定,如学生申请的学校拒绝录取、学生选择取消申请、中介机构未能遵守合同规定的服务内容等情况下,可以主张退费,并根据合同约定或法律规定确定退费比例。

建议在选择留学服务机构时,务必仔细审查合同条款,明确退费细则,以便在出现问题时能够有充分的法律依据和证据支持。同时,在遇到退费纠纷时,应保持冷静,通过合法途径维护自己的权益。

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